Sunrise hat Probleme mit dem Datennetz und dem iPhone

Seit Monate plagt mich ein ständiges Problem mit meinem iPhone 4S und meinem Netzbetreiber Sunrise. Momentan muss ich mein iPhone täglich einmal neu starten um wieder Datennetz zu haben. Dabei verliere ich es immer wieder, dass wird mir aber nicht angezeigt durch Verlust von 3G-Empfang auf Edge oder keinem Datennetz. Die Statusleiste oben bleibt immer gleich, ich merke einfach es können keine iMessages, WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails mehr empfangen werden. Der einzige Ausweg ist ein Neustart und damit bin ich scheinbar nicht alleine:

Ich habe mich schon mehrmals beschwert und dann nach einiger Zeit kostenlos eine SIM-Ersatzkarte erhalten. Diese sollte das Problem lösen. Dem war natürlich nicht so, das Problem bestand weiterhin. Man verwies mich dann an Apple, das Problem liege auf Seiten des Mobiltelefons wurde mir gesagt. Da ich sowieso noch einen Garantiefall am iPhone 4S offen hatte, wurde dieses ersetzt und wie ich vermutete, habe ich mit einem nagelneuen iPhone 4S dasselbe Problem. Leider bringen sämtliche Supportanfragen bei Sunrise nichts und ich habe auch keine Lust minutenlang in der Telefon-Warteschleife zu hangen um mich mit stupiden Fragen rumzuschlagen, ob ich mein Telefon schon neugestartet habe. Natürlich habe ich das, täglich sogar, sonst geht ja gar nichts… Aber am nächsten Tag taucht das Problem wieder auf!

Falls jemand dasselbe Problem hat, bitte in den Kommentaren melden, wer eine Lösung kennt natürlich auch und wenn jemand von Sunrise mitliest: ich suche noch immer nach der Lösung!

Update – Sunrise hat sich per E-Mail dem Problem “angenommen”

Habe von Sunrise nun “Hilfe” per E-Mail erhalten, wobei ich mich Frage ob denn der Beitrag gelesen wurde. Damit allen geholfen werden kann, da ich mit dem Problem anhand der Kommentare definitiv nicht alleine dastehe hier das Mail und meine Antwort darauf:

Sehr viele Sunrise- Kunden nutzen Apple iPhone Handygeräte und davon haben nur wenige so grosse Probleme mit dem Netzempfang (Netzzugriff und Datenverbindung)

Immerhin melden sich hier im Beitrag innert weniger Stunden mehrere Leute mit dem gleichen/ähnlichen Problemen!

Meistens hilft es, wenn die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden und die Geräte an iTunes (aktuelle Version) angeschlossen werden.

Nein, mehrmals gemacht, neuste Version ist drauf!

In einigen Fällen hat Apple (Apple Store) die Geräte unserer Kunden durch neue ersetzt.

Wie im Beitrag erläutert wurde genau dies gemacht!

Bitte kontaktiere uns nochmals, sobald das Problem erneut auftritt. Teile uns die genaue Uhrzeit, den genauen Standort (Strasse, Hausnummer, Postleitzahl) mit, damit wir von unserer Seite aus weitere Abklärungen treffen. Teste falls möglich deine SIM- Karte in ein anderes iPhone, um so zu erkennen, ob das Problem wie von uns vermutet an deinem iPhone liegt.

Ja es wird immer das iPhone als Grund vermutet, komisch ist nur dass es vor allem bei Sunrise auftritt, im Ausland (andere SIM-Karten) habe ich das Problem nicht!

123 Kommentare

  1. Christian Brülhart 16. Mai 2012
    • IF 26. Mai 2012
  2. tremo.ch 16. Mai 2012
  3. Denis 16. Mai 2012
  4. michael 16. Mai 2012
    • Conti 16. Mai 2012
    • Sandro Würmli 16. Mai 2012
      • hans 16. Mai 2012
  5. nero 16. Mai 2012
    • Martin 30. Mai 2012
  6. Phil 16. Mai 2012
    • iPhoneDoktor.ch 16. Mai 2012
  7. Andy Maechler 16. Mai 2012
  8. hans 16. Mai 2012
  9. joe 16. Mai 2012
  10. Steven 16. Mai 2012
  11. Chris 16. Mai 2012
  12. nero 16. Mai 2012
  13. hans 16. Mai 2012
  14. Nino 16. Mai 2012
  15. iPhoneDoktor.ch 16. Mai 2012
  16. hans2 16. Mai 2012
  17. Rasmus99 17. Mai 2012
  18. Stephan 18. Mai 2012
  19. ImatoN 18. Mai 2012
  20. Martin rechsteiner 18. Mai 2012
  21. Mark 19. Mai 2012
  22. Dani 19. Mai 2012
  23. hans 20. Mai 2012
    • ozz 28. Mai 2012
  24. Heimo 21. Mai 2012
  25. nero 23. Mai 2012
  26. ozz 23. Mai 2012
  27. psydext 26. Mai 2012
  28. Marcel 26. Mai 2012
  29. ozz 28. Mai 2012
  30. tremo.ch 29. Mai 2012
  31. yvess 29. Mai 2012
  32. landi 30. Mai 2012
  33. Tiziano 30. Mai 2012
    • yvess 30. Mai 2012
      • Martin 30. Mai 2012
      • Tiziano 30. Mai 2012
  34. Daniel 30. Mai 2012
  35. Mark 31. Mai 2012
  36. Martin Steiger 1. Juni 2012
  37. Hans 1. Juni 2012
    • Martin Steiger 1. Juni 2012
      • Roger Landolt 1. Juni 2012
        • Martin Steiger 1. Juni 2012
  38. Bösch Thomas 7. Juni 2012
  39. Tiziano 9. Juni 2012
    • Martin 10. Juni 2012
      • Tiziano 10. Juni 2012
  40. Glenn 15. Juni 2012
  41. Benny 15. Juni 2012
  42. Roger 16. Juni 2012
    • Roger Landolt 16. Juni 2012
  43. Roger Landolt 18. Juni 2012
  44. Thomas Bösch 25. Juni 2012
    • hans 25. Juni 2012
  45. Maner 26. Juni 2012
  46. Stefan 28. Juni 2012
  47. Mischa 29. Juni 2012
  48. Roger Landolt 4. Juli 2012
    • Mischa 4. Juli 2012
  49. Roger Landolt 4. Juli 2012
  50. Marco 12. Juli 2012
  51. nero 16. Juli 2012
  52. Roger Landolt 23. Juli 2012
  53. Roger Landolt 2. August 2012
  54. debiz 25. August 2012
  55. alke3000A 30. August 2012
  56. slalomboarder 3. September 2012
    • slalomboarder 25. November 2012
  57. AndroidMe 9. September 2012
  58. tremo.ch 11. September 2012
  59. Asap73 14. September 2012
  60. Migge 18. September 2012
  61. Harry W. 21. September 2012
  62. Giusti 21. September 2012
  63. Siehige 27. September 2012
  64. Siehige 27. September 2012
    • hans 27. September 2012
  65. Pad 28. September 2012
  66. sunrise stinkt 28. September 2012
  67. tyza 29. September 2012
  68. Pizza 29. September 2012
  69. iPhone 5 Reparatur Express 4. Oktober 2012
  70. Saiya 8. Oktober 2012
  71. Saiya 8. Oktober 2012
  72. Jade 9. Oktober 2012
  73. Harry 10. Oktober 2012
  74. jassonmc 11. Oktober 2012
  75. pascal 15. Oktober 2012
  76. Anthony Rechsteiner 20. Oktober 2012
    • sunrise stinkt 20. Oktober 2012
  77. Roman 15. November 2012
  78. Alter Kunde 19. November 2012
  79. Künftiger Ex-Surisekunde 25. November 2012
  80. FY Sunrise 25. November 2012
  81. Marco 28. November 2012
  82. android 4. Dezember 2012
  83. Kay 15. April 2013
  84. Handi 17. Mai 2013
    • Kay 17. Mai 2013
  85. Wonko 24. Mai 2013
    • Kay 24. Mai 2013
      • Wonko 24. Mai 2013
  86. Kay 27. Mai 2013
  87. Tina 4. Juni 2013
  88. Kay 4. Juni 2013
  89. he 6. Juni 2013
  90. Day 5. Juli 2013
  91. Gino bartali 15. Juli 2013
  92. Peter 10. Oktober 2013
  93. Olli 16. März 2014
  94. Lana 21. September 2014
    • ueli 21. September 2014
    • ueli 21. September 2014

Kommentar verfassen